雅典Fitzcheung，美国马萨诸塞州剑桥市产品经理
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雅典Fitzcheung

验证专家  in 产品管理

产品经理

位置
剑桥，马萨诸塞州，美国
至今成员总数
2021年1月10日

雅典的经验涵盖了大型B2C和B2B公司. 在Wayfair, 雅典领导了他们的忠诚和融资计划, 显著提高使用率和重复购买. 在漂移, 这是一家红杉资本投资的营销初创公司, 他率先开发了对话小工具、报告和分析产品, 帮助营销人员提高领先的注册率. 雅典拥有麻省理工学院斯隆管理学院(MIT Sloan School of Management)的MBA学位和伦敦帝国理工学院(Imperial College London)的硕士学位.

B2B产品管理Jira产品负责人

项目的亮点

Wayfair的MyWay忠诚计划
2018年第一季度推出MyWay忠诚计划，第一个月就获得了数千名用户.
改进移动网络礼品卡体验的转换
将移动网络礼品卡体验的转换提高了30bps
推出B2B聊天工具，增加登陆页面的注册率
推出对话内容，并与超过30美元合作,000 MRR customers to enable conversations from PDFs; this generated 30% in more engaged conversations, 表格完成率增加超过5%(业界平均为2%).

专业知识

B2B产品管理客户之旅客户研究设计金融市场营销建模电子商务

工作经验

高级产品经理

2016 - 2021
Wayfair
  • 推出MyWay付费忠诚度计划，管理端到端体验(现场发现), 意识, 登陆页经验, 注册流程, 以及会员的全站体验)，在2020年第一季度停止订阅之前，订阅量增长到数百万.
  • 重新设计礼品卡购买体验, 优化移动端网页设计, 推出延迟登录和注册——在一个数百万美元的业务单元上，转化率提高了30%.
  • 领导所有程序(包括注册表)的程序横幅个性化ML模型实验, 贸易购买, 和设计服务——导致点击率平均提高10%，每印象成本(CPM)降低15%.

高级产品经理

2014 - 2016
漂移营销
  • Launched Conversation Content and partnered with several thousand dollars worth of MRR customers to enable conversations from PDFs; generated 30% more in engaged conversations with a form completion rate of less than 5% (vs industry 2%).
  • Built and optimized customer-facing reporting pages and 制定优先事项路线图 which reduced sessions requiring >10 second load time from 90% to 10% and increased monthly adoption from 49% to over 70% of all customers.
  • 发布了路由会话报告，并与价值数千美元的MRR客户合作，以暴露聊天代表错过的许多会话, 使经理能够培训销售代表. 这减少了约20%的聊天遗漏.

副投资银行家

2007 - 2011
瑞银(UBS)
  • 完成向Orange财团出售价值7亿欧元的废物管理公司Essent Milieu, 包括, 荷兰银行基础设施资本, NIBC基础设施合作伙伴, 以及荷兰最大的两家养老基金, ABP和PGGM.
  • 为麦格理资本提供咨询服务，麦格理资本在该项目中作为埃留赫纳财团的100%股权发起人. 该团队还从50多名全球投资者和另类投资者中找到了最佳融资解决方案.
  • 2009年从分析师升职, 尽管金融交易流程不佳, 在他的分析课上排名前10%.

Wayfair的MyWay忠诚计划

http://www.claruscommerce.com/blog/why-the-new-wayfair-paid-loyalty-program-makes-so-much-sense/

2018年第一季度推出MyWay忠诚计划，第一个月就获得了数千名用户.

•领导Wayfair付费忠诚度计划的设计和开发. 这包括商业计划建模和预测，并制定关于价格点和产品的假设.
•推动客户调研和油漆点收集, 使团队能够到达问题范围.
•主导端到端客户体验的设计, 包括快乐的路径和悲伤的路径的迭代
•在愿景上社会化和协调利益相关者, 召集团队构建产品, 并确保所有利益相关者都参与进来，并对愿景充满热情.
•在Scrum团队路线图中确定产品的范围和优先级.
•在启动时制定基准指标，并在启动过程中监控进度.
•通过现场和非现场资产开展并建立知名度, 与产品营销团队合作.

改进移动网络礼品卡体验的转换

http://www.wayfair.com/giftcards

将移动网络礼品卡体验的转换提高了30bps

根据基准研究，Wayfair礼品卡有潜力增长30个基点. 这将使礼品卡收益增加超过10万美元.

通过人物角色研究, 焦点小组, 以及定性和定量研究, 我确定了核心问题陈述和体验中的摩擦点. 与用户体验和开发团队合作, 我开发并重新设计了端到端体验, 产生比控制值高30 BPS的转换, 缩小与基准的差距，实现我们的盈利潜力.

100万以上用户旅游应用与全球分销系统合作伙伴之间的API集成

为一款下载量超过100万的移动旅行应用集成了个性化的座位选择功能, 利用全球分销系统合作伙伴的api.

我为一款下载量超过100万的移动旅游应用程序设计并开发了个性化的选座功能, 利用全球分销系统合作伙伴的api. 这项工作使多旅行者预订成为可能, 增加了20个BPS的转换, 产量增加20%, 每次预订的收入增加了30%. 我还研究和评估了合作伙伴的20多个端点，以得出API集成的建议.

推出B2B聊天工具，增加登陆页面的注册率

推出对话内容，并与超过30美元合作,000 MRR customers to enable conversations from PDFs; this generated 30% in more engaged conversations, 表格完成率增加超过5%(业界平均为2%).

这个项目是代表红杉资本资助的一家营销初创公司完成的.

我与测试客户进行了客户发现会议，以了解放置对话小工具以吸引更多线索的机会. 然后，我签约了5个客户进行beta测试，并开发了产品功能.

最终的结果是一个对话内容功能，比入站营销中使用的传统形式增加了5%的注册率.

为一家Martech公司构建和优化报告功能

构建并优化面向客户的报告页面, 制定优先事项路线图, and reduced sessions requiring a less than 10-second load time from 90% to 10%; this increased monthly adoption from 49% to 75% of all customers.

我对数据管道进行了后端重写，以将需要不到10秒加载时间的会话的加载速度从90%降低到10%. 然后，我实施了一种分阶段推出功能的方法, 前端变化, 哪一个需要最少的工作量来完成完整的后端重写.
2011 - 2013

工商管理硕士(MBA)学位

麻省理工学院斯隆管理学院-剑桥，马萨诸塞州，美国

2003 - 2007

工学硕士学位

帝国理工学院-伦敦，英国

工具

Confluence, Jira, Slack, Zoom

其他

创业, 领导, B2B产品管理, 电子商务, 客户之旅, 客户研究, 建模, 金融, 敏捷实践, 谷歌, 谈判, 设计, 市场营销, 分析, 沟通, 用户访谈, 精益的实验, 用户体验(UX), api, iOS, 客户发现, 营销技术(MarTech), 测试程序, 技术设计, 网站性能, 最小可行产品(MVP)

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